Allgemeine Teilnahmebedingungen für das Dallmayr Kundenkonto & Vorteilsprogramm

1. Geltungsbereich, Teilnahmeberechtigung

Diese Allgemeinen Teilnahmebedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Ihre Teilnahme am Dallmayr Vorteilsprogramm der Alois Dallmayr KG, Dienerstraße 14-15, 80331 München, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht München HRA 15420, Tel.: 089/2135-130, E-Mail: kundenkonto@dallmayr.de (nachfolgend „Dallmayr“), durch Nutzung im Dallmayr Online-Shop der unter „www.dallmayr-versand.de“ (nachfolgend „Online-Shop“) oder der Dallmayr App. Individuelle Vereinbarungen zwischen Ihnen und Dallmayr gehen diesen AGB vor.

Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person im Sinne von § 13 BGB (Verbraucher), die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sind nicht teilnahmeberechtigt. Dallmayr behält sich vor, die Teilnahme von Personen im Einzelfall abzulehnen.

2. Vertragsschluss, Vertragstext, Vertragssprache

Sie können sich im Online-Shop oder unter Verwendung der Dallmayr App, welche Sie über die gängigen App Stores herunterladen können, über das Online-Registrierungsformular für die Teilnahme am Dallmayr Vorteilsprogramm registrieren. Hierfür haben Sie die dort abgefragten persönlichen Daten einzugeben und gegebenenfalls ein Kennwort zu wählen. Mögliche Eingabefehler können Sie über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen im Online-Registrierungsformular korrigieren oder dadurch, dass Sie den Registrierungsvorgang abbrechen und neu beginnen. Nachdem Sie den Registrierungsprozess durchlaufen haben, geben Sie durch Anklicken des den Registrierungsvorgang abschließenden Buttons „Konto erstellen“ gegenüber Dallmayr ein rechtlich verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme am Dallmayr Vorteilsprogramm ab. Dallmayr nimmt Ihr Angebot durch Zusendung einer Registrierungsbestätigung per E-Mail an. Zusammen mit der Registrierungsbestätigung erhalten Sie den gesamten Vertragstext als Anhang. Es besteht die Möglichkeit, die AGB vor dem Abschluss des Registrierungsvorgangs auszudrucken.

Jeder Teilnehmer darf sich nur einmal für das Dallmayr Vorteilsprogramm registrieren; die Anlegung mehrerer Dallmayr Kundenkonten auf dieselbe Person ist nicht zulässig.

Dallmayr speichert den gesamten Vertragstext. Der Vertragstext ist Ihnen nach Vertragsschluss online unter „www.dallmayr-versand.de“ über Ihr Dallmayr-Kundenkonto (nachfolgend „Kundenkonto“) zugänglich.

Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3. Widerrufsbelehrung

Sofern Sie den Vertrag mit Dallmayr zu einem Zweck schließen, der nicht überwiegend Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann („nachfolgend „Verbraucher“), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht zum Widerruf des Vertrages über Ihre Teilnahme am Dallmayr Vorteilsprogramm zu, über das Dallmayr nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alois Dallmayr KG, Dienerstraße 14-15, 80331 München, Tel.: 089/2135-130, E-Mail: kundenkonto@dallmayr.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Alois Dallmayr KG
Dienerstraße 14-15
80331 München
E-Mail: kundenkonto@dallmayr.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*): erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

4. Sammeln und Einlösen von Punkten, Zahlen mit Punkten, weitere Kundenvorteile

Sie können in unserem Stammhaus in der Dienerstraße 14-15 in München gegen Vorlage einer Dallmayr Kundenkarte oder Vorzeigen der Dallmayr App mit dem Einkauf im Delikatessenladen und in den Gastronomiebereichen sowie bei der Bestellung von Cateringleistungen Punkte sammeln. Ferner können Sie mit der Bestellung von Waren und Dienstleistungen, die Sie über Ihr Kundenkonto im Online-Shop tätigen, Punkte sammeln. Soweit unter Ziffer 4.2 nicht anders angegeben, wird für jeweils einen Euro Bruttoumsatz (kaufmännisch gerundet) ein Punkt auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Ein Punkt hat einen Gegenwert von einem Cent.

Von der Sammelmöglichkeit ausgenommen sind der Erwerb von Gutscheinen, Gourmetschecks und Verlagserzeugnissen sowie die Aufladung von Gourmetkarten. Ferner fallen keine Punkte auf Versandkosten und Trinkgelder an. Bei Cateringleistungen werden nur die Umsätze mit Speisen und Getränken bepunktet. Dallmayr ist berechtigt, im Einzelfall sonstige Waren und Dienstleistungen (z.B. im Falle von Preisreduzierungen oder Sonderaktionen) von der Sammelmöglichkeit auszunehmen.

Sie können die für Ihr Kundenkonto gesammelten Punkte im Online-Shop oder in der Dallmayr App gegen die dort jeweils aufgeführten Waren und sonstigen Leistungen (nachfolgend „Prämien“) einlösen, sofern Sie die für die jeweilige Prämie erforderliche Anzahl an Punkten besitzen. Dallmayr behält sich vor, das Sortiment für Prämienkäufe jederzeit zu ändern oder einzuschränken; bereits abgeschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt. Für Prämienbestellungen gelten die im Online-Shop für die jeweilige Prämie angegebenen zeitlichen und mengenmäßigen Beschränkungen sowie die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Shop der Alois Dallmayr KG“.

Neben der Einlösung für Prämien können Sie die für Ihr Kundenkonto gesammelten Punkte auch einlösen, indem Sie den vorhandenen Punktegegenwert als Zahlungsmittel in unserem Online-Shop oder in unserem Stammhaus (Delikatessenladen und Gastronomiebereiche) verwenden. Für das Zahlen mit Punkten in unserem Stammhaus sind dabei jeweils eine Mindestanzahl von 501 Punkten auf Ihrem Kundenkonto sowie die Vorlage einer Ihrem Kundenkonto zugeordneten Dallmayr Kundenkarte oder das Vorzeigen des gültigen Kundenkontos in der Dallmayr App erforderlich. Beim Zahlen mit Punkten ist dies das vorrangige Zahlungsmittel, d.h. die Bezahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages erfolgt so weit wie möglich in Punkten. Nur wenn der Rechnungsbetrag den vorhandenen Punktegegenwert übersteigt, ist der Restbetrag mit einem anderen für den jeweiligen Einkauf zugelassenen Zahlungsmittel zu begleichen.

Statt zur Einlösung für Prämien oder zur Verwendung als Zahlungsmittel können Sie Dallmayr im Rahmen von zeitlich begrenzten Aktionen die für Ihr Kundenkonto gesammelten Punkte im Online-Shop oder in der Dallmayr App auch zur Verwendung für dort aufgeführte gemeinnützige Zwecke überlassen. Dallmayr tätigt im eigenen Namen und auf eigene Rechnung eine Spende in Höhe des Gegenwerts der überlassenen Punkte an eine gemeinnützige Organisation. Sie erhalten für die Überlassung Ihrer gesammelten Punkte an Dallmayr keine Spendenbescheinigung.

Solange Sie zum Widerruf des Vertrages über Ihre Teilnahme am Dallmayr Vorteilsprogramm oder zum Widerruf von Bestellungen im Versandhandel berechtigt sind, werden die bis zum Ablauf der jeweiligen Widerrufsfrist gesammelten Punkte lediglich vorläufig gutgeschrieben, d.h. die Punkte können erst nach Ablauf der jeweiligen Widerrufsfrist eingelöst werden und sind bis dahin gesperrt. Im Übrigen können Punkte aus dem stationären Einkauf sofort und Punkte aus Bestellungen im Versandhandel sowie von Bestellungen für Cateringleistungen 3 (drei) Kalendertage nach Rechnungsstellung eingelöst werden. Dallmayr behält sich ferner vor, für eine Ware oder Dienstleistung gesammelte, noch nicht eingelöste Punkte im Falle einer nicht von Dallmayr zu vertretenden sonstigen Stornierung oder Retoure zu löschen.

Sie haben keinen Anspruch auf Barauszahlung von Punkten.

Zuerst erworbene Punkte werden zuerst eingelöst. Die Punkte haben eine Geltungsdauer von drei Jahren beginnend mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem die Punkte Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurden, und verfallen bei nicht rechtzeitiger Einlösung automatisch.

Sie können den Stand Ihres Punktekontos jederzeit im Bereich „Mein Konto“ unter „www.dallmayr-versand.de “ oder in der Dallmayr App einsehen.

Informationen über weitere Kundenvorteile im Rahmen Ihres Kundenkontos erhalten Sie unter „www.dallmayr-versand.de“, in der Dallmayr App, über den Dallmayr-Newsletter von Dallmayr (sofern Sie in dessen Erhalt eingewilligt haben) sowie über unsere sonstige Kundenkommunikation.

5. Dallmayr Kundenkarte

Sofern Sie nicht bereits im Besitz einer Dallmayr Kundenkarte sind, erhalten Sie diese auf Wunsch vor Ort im Delikatessenhaus oder Sie können diese als digitale Version in der Dallmayr App nutzen. Damit die mit der Kundenkarte gesammelten Punkte Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden und Sie diese einlösen können, müssen Sie die Kundenkarte Ihrem Kundenkonto durch Eingabe der individuellen Kartennummer bei der Registrierung für das Kundenkonto oder nach der Registrierung im Bereich „Mein Konto“ hinzufügen.

Sie haben die Möglichkeit, auf Wunsch zusätzliche Kundenkarten zu erhalten und Ihrem Kundenkonto hinzuzufügen, damit weitere Personen gegen Vorlage der jeweiligen Kundenkarte Punkte für Ihr Kundenkonto sammeln können. Zum Einlösen von Punkten, die über Ihrem Kundenkonto hinzugefügte Kundenkarten gesammelt wurden, sind ausschließlich Sie berechtigt.

Ein Abhandenkommen Ihrer Kundenkarte(n) durch Diebstahl, Verlust oder in sonstiger Weise ist Dallmayr unverzüglich anzuzeigen (z.B. per E-Mail an kundenkonto@dallmayr.de), um eine missbräuchliche Verwendung der Kundenkarte(n) zu verhindern. Sie können bei Abhandenkommen einer Kundenkarte eine kostenlose Ersatzkarte beantragen. Ein Abhandenkommen der Kundenkarte(n) hat keine Auswirkungen auf die über die jeweilige(n) Karte(n) für Ihr Kundenkonto gesammelten Punkte.

6. Dallmayr App

6.1 Sie können zusätzlich oder auch alternativ zur physischen Dallmayr Karte die Dallmayr App nutzen, um Punkte digital zu sammeln.

6.2 Über die Dallmayr App können Sie Ihre über Dallmayr getätigten Einkäufe und die Anzahl Ihrer gesammelten Punkte einsehen sowie diese gemäß Ziffer 4.3 dieser AGB im Prämienshop gegen Prämien einlösen oder Dallmayr gemäß Ziffer 4.5 dieser AGB zur Verwendung für einen gemeinnützigen Zweck überlassen. Zudem können Sie im Bereich „Mein Konto“ Ihr Kundenkonto verwalten und diesem beispielsweise weitere physische Karten hinzufügen.

6.3 Für die Nutzung der Dallmayr App ist es erforderlich, das Betriebssystem Ihres mobilen Endgeräts auf dem aktuellen Stand zu halten.

6.4 Aktualisierungen der Dallmayr App können zum Zweck der Verbesserung und Optimierung von Funktionen oder aufgrund von technischen oder regulatorischen Anforderungen notwendig werden. Über funktionserhaltende Aktualisierungen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit der Dallmayr App erforderlich sind, werden Sie informiert. Für nicht-funktionserhaltende Aktualisierungen bzw. Änderungen der Dallmayr App gilt das Folgende: Dallmayr behält sich vor, die Dallmayr App bei Vorliegen eines triftigen Grundes zu ändern. Ein triftiger Grund liegt vor, wenn mit den Änderungen neue Leistungen oder Leistungselemente eingeführt werden (insbesondere um die Dallmayr App zu verbessern oder weiterzuentwickeln oder um neue Funktionen einzuführen), die Dallmayr App an eine neue technische Umgebung oder an erhöhte Nutzerzahlen angepasst werden muss oder wenn eine Änderung aus betriebstechnischen Gründen erforderlich ist. Dallmayr wird Sie über solche Änderungen informieren.

7. Änderungen der AGB, Einstellung des Dallmayr Vorteilsprogramms

Dallmayr behält sich vor, die AGB unter angemessener Berücksichtigung Ihrer berechtigten Interessen zu ändern. Dallmayr wird Sie über Änderungen der AGB vorab in Textform benachrichtigen. Erfolgt innerhalb von vier Wochen nach Benachrichtigung über die Änderungen kein Widerspruch von Ihnen, gelten die geänderten AGB als angenommen und treten zu dem von Dallmayr angegebenen Zeitpunkt, frühestens jedoch zum Ablauf der Widerspruchsfrist Ihnen gegenüber in Kraft. Bei fristgemäßem Widerspruch gelten die zuletzt mit Ihnen vereinbarten AGB weiter und die geänderten AGB treten Ihnen gegenüber nicht in Kraft. Dallmayr weist Sie in der Benachrichtigung über die Änderung der AGB besonders auf Ihr Widerspruchsrecht und die Folgen eines Verstreichens der Widerspruchsfrist hin.

Dallmayr behält sich ferner vor, das Dallmayr Vorteilsprogramm jederzeit ganz oder teilweise einzustellen und den Vertrag mit Ihnen ordentlich zu kündigen. In diesem Fall gelten Ziffern 10.2 und 10.3 entsprechend.

8. Haftung von Dallmayr

Für etwaige Schäden haftet Dallmayr unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen durften (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht“), beschränkt sich die Haftung von Dallmayr auf bei Vertragsschluss vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer vertraglichen Nebenpflicht, die keine wesentliche Nebenpflicht ist, haftet Dallmayr nicht.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, für die Haftung für Produktfehler aufgrund gesetzlichen Produkthaftungsrechts und für Datenschutzverstöße sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist hiermit nicht verbunden.

Soweit die Haftung von Dallmayr ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Dallmayr.

9. Laufzeit, Kündigung

Der Vertrag über die Teilnahme am Dallmayr Vorteilsprogramm wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Sie können den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Mitteilung in Textform an Dallmayr oder online im Bereich „Mein Konto“ unter „www.dallmayr-versand.de“ oder in der Dallmayr App kündigen. Dallmayr kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von vier Wochen durch Mitteilung in Textform an Sie kündigen. Das gesetzliche Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Im Falle einer Kündigung durch Sie oder Dallmayr sind Sie berechtigt, während der Vertragslaufzeit für Ihr Kundenkonto gesammelte Punkte noch innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten nach Wirksamwerden der Kündigung über den Dallmayr-Kundenservice (z.B. per E-Mail an kundenkonto@dallmayr.de oder telefonisch unter 089/2135-130) gegen eine Prämie aus dem Prämienshop einzulösen, sofern Sie die für die jeweilige Prämie erforderliche Anzahl an Punkten besitzen und Dallmayr den Vertrag nicht aus einem von Ihnen zu vertretenden wichtigen Grund gekündigt hat. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen die gesammelten Punkte. Ein Zahlen mit Punkten in unserem Online-Shop oder in unserem Stammhaus sowie eine Überlassung der Punkte an Dallmayr zur Verwendung für einen gemeinnützigen Zweck sind nach Vertragsende nicht mehr möglich.

10. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegungsverfahren, Teilunwirksamkeit

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums als Deutschland haben, bleibt Ihnen der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen Ihres Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag über Ihre Teilnahme am Dallmayr Vorteilsprogramm ist am Sitz von Dallmayr, sofern Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums haben. Dallmayr ist jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht an Ihrem gewöhnlichen Aufenthalt oder Sitz anzurufen.

Dallmayr ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Sollten Teile dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten jeweils die gesetzlichen Bestimmungen.

Stand: Oktober 2025